Assistenza

Le prime tre riparazioni sono gratuite. Apple gestisce l’acquisto permanente del gioco completo; il prezzo mostrato nell’app dipende dal tuo paese o dalla tua area geografica.

Per recuperare un acquisto, usa lo stesso Apple Account utilizzato per acquistarlo e scegli «Ripristina acquisti» nella schermata di acquisto del gioco. È necessaria una connessione Internet per verificare la transazione e l’accesso. Se un acquisto è in sospeso o la verifica non riesce, riprova più tardi; non effettuare un altro acquisto per risolvere l’errore.

È necessaria una connessione Internet per verificare l’accesso alle riparazioni, sia gratuite sia a pagamento. Un errore di rete non dovrebbe cancellare la riparazione salvata.

Controlla la connessione e riprova. Usa una versione ufficiale e aggiornata di TestFlight o dell’App Store, in base al canale disponibile. Se il problema persiste, contattaci indicando il messaggio visualizzato.

I progressi vengono salvati prima sul dispositivo. La sincronizzazione iCloud utilizza il tuo database iCloud privato e può riprovare in seguito se la rete non è disponibile.

Per recuperare i progressi su un altro dispositivo, usa lo stesso Apple Account, abilita iCloud per il gioco e lascia che i dispositivi si connettano. La sincronizzazione può richiedere tempo. Game Center è facoltativo.

Le informazioni di gioco restano disponibili tramite testo e segnali visivi quando gli effetti sonori sono disattivati. Il gioco usa effetti non verbali e musica strumentale, senza dialoghi parlati.

VoiceOver è il lettore di schermo di iOS, distinto dall’audio del gioco. Segnalaci un’etichetta, un comando o un’informazione difficile da usare, indicando la schermata interessata e le impostazioni di accessibilità.

Scrivici indicando il modello del dispositivo, la versione di iOS, la versione del gioco, la lingua scelta, eventuali messaggi di errore e i passaggi per riprodurre il problema.

Una schermata può aiutare, ma è facoltativa. Nascondi le informazioni personali. Non inviare mai password, dati della carta di pagamento o una ricevuta d’acquisto completa.

Per una domanda sulla privacy o una richiesta di cancellazione, scrivi all’indirizzo di contatto qui sopra. Potremmo chiedere le informazioni minime necessarie per individuare i dati pseudonimi del servizio.

Non inviare password o dati di pagamento. L’informativa sulla privacy descrive i dati del servizio, i salvataggi privati e i tempi di conservazione.