Support

Die ersten drei Reparaturen sind kostenlos. Der dauerhafte Kauf des vollständigen Spiels wird über Apple abgewickelt; der in der App angezeigte Preis hängt von deinem Land oder deiner Region ab.

Um einen Kauf wiederherzustellen, nutze denselben Apple Account wie beim Kauf und wähle auf dem Kaufbildschirm des Spiels „Käufe wiederherstellen“. Für die Prüfung der Transaktion und des Zugangs ist eine Internetverbindung nötig. Wenn ein Kauf aussteht oder die Prüfung fehlschlägt, versuche es später erneut. Tätige keinen weiteren Kauf, um den Fehler zu beheben.

Eine Internetverbindung ist erforderlich, um den Zugang zu kostenlosen und kostenpflichtigen Reparaturen zu prüfen. Ein Netzwerkfehler sollte deine gespeicherte Reparatur nicht löschen.

Prüfe deine Verbindung und versuche es erneut. Nutze eine aktuelle offizielle Version aus TestFlight oder dem App Store, je nach verfügbarem Kanal. Wenn das Problem weiter besteht, sende uns die angezeigte Meldung.

Dein Fortschritt wird zuerst auf deinem Gerät gespeichert. Die iCloud-Synchronisierung verwendet deine private iCloud-Datenbank und kann es später erneut versuchen, wenn keine Netzwerkverbindung besteht.

Um den Fortschritt auf einem anderen Gerät abzurufen, nutze denselben Apple Account, aktiviere iCloud für das Spiel und lass die Geräte eine Verbindung herstellen. Die Synchronisierung kann Zeit benötigen. Game Center ist optional.

Spielinformationen bleiben durch Text und visuelle Hinweise verfügbar, wenn die Soundeffekte stummgeschaltet sind. Das Spiel verwendet wortlose Effekte und Instrumentalmusik, ohne gesprochene Dialoge.

VoiceOver ist der Bildschirmleser von iOS und unabhängig vom Spielaudio. Melde uns Beschriftungen, Bedienelemente oder Informationen, die schwer nutzbar sind, und nenne den betroffenen Bildschirm sowie deine Einstellungen für Bedienungshilfen.

Schreibe uns mit Gerätemodell, iOS-Version, Spielversion, gewählter Sprache, gegebenenfalls der Fehlermeldung und den Schritten, mit denen sich das Problem reproduzieren lässt.

Ein Bildschirmfoto kann helfen, ist aber freiwillig. Verberge persönliche Informationen. Sende niemals Passwörter, Kreditkartendaten oder einen vollständigen Kaufbeleg.

Bei einer Datenschutzfrage oder einem Löschungsantrag schreibe an die oben genannte Kontaktadresse. Wir können die Mindestangaben anfordern, die wir zum Auffinden der pseudonymen Datensätze des Dienstes benötigen.

Sende keine Passwörter oder Zahlungsdaten. Die Datenschutzerklärung erläutert die Dienstdaten, privaten Spielstände und Aufbewahrungsfristen.